Avez vous jamais traité avec un vendeur ou d'un garçon qui vous a donné incroyablement bon service ? Que diriez-vous à quelqu'un qui ne semble pas se soucier de vous du tout ?
Lequel de ces gens voudrais vous revenir la prochaine fois que vous avez besoin de faire un autre achat ou manger un autre repas ?
Je suis prêt à parier que vous voudrais revenir à l'entreprise ou la personne qui vous a donné un excellent service. Avez-vous déjà pensé que ce même principe s'applique à vos ventes eBay ?
Une des façons plus faciles à obtenir plus les ventes sur eBay est de faire de chaque acheteur pense que « Wow, j'ai jamais eu une bonne expérience acheter sur eBay! »
Une fois que quelqu'un a acheté chez vous et a eu une bonne expérience, ils sont beaucoup plus susceptibles d'acheter chez vous à nouveau. Ils savent déjà qu'ils peuvent vous faire confiance, vous expédiez rapidement, vos descriptions sont claires et honnêtes, et tous les autres acheteurs de choses s'interrogent sur lorsqu'ils traitent avec un vendeur inconnu.
Utiliser les 5 conseils suivants et regarder votre entreprise répéter à passer par le toit...
1. Rapide réponse
Si vous avez un article énuméré sur eBay et un acheteur potentiel vous contacte avec une question, répondre rapidement. Il est important et en réalité essentielle à votre succès pour consulter vos emails plusieurs fois par jour. Répondre rapidement à la question pourrait être la différence entre vous obtenir de la vente ou l'acheteur va ailleurs.
2. Précises annonces
Lorsque vous répertoriez vos objets sur eBay, écrire une description précise. Vous n'avez pas à écrire de longs paragraphes ou informations décousues, mais fournissent des mesures exactes, les couleurs, condition, etc.. Soyez honnête et précis lorsqu'il s'agit de votre description.
3. L'acheteur Contact
Une fois que vos articles ont vendus, être sensible à l'acheteur. Contactez-les dès que possible après que l'enchère est terminée, les remercier pour leur achat et fournir les informations requises pour le paiement.
4. Envoi des éléments
Dans votre description, fournir des détails précis au sujet de l'expédition. Assurez-vous que les articles sont envoyés dans le délai que vous avez déclaré. Dans de nombreux cas, les gens achètent quelque chose dans un but précis et si vous n'expédiez pas quand a déclaré, non seulement faire vous gâcher leur emploi du temps mais vous avez probablement perdu un client et ouvert la porte à la rétroaction négative.
5. Transport & manutention
Vous devez toujours charger les réels, les frais d'expédition, ou au plus un petit extra pour couvrir le coût de votre matériel d'expédition. Il y a un certain nombre de calculatrices de livraison qui peuvent être ajoutés à votre description, donc les gens peuvent calculer leur propre expédition. Une autre option consiste à affirmer que vous fournirez une expédition réelle à la fin de l'enchère, basé sur la destination. Une surcharge de vos clients pour l'expédition et de manutention est désapprouvée et sera souvent le résultat de clients mécontents.
C'est toujours une bonne idée d'inclure une note de remerciement avec chaque élément que vous expédiez. Il peut être sur une carte de visite ou quelque chose de plus grand, ce que vous préférez.
Bien sûr que votre lettre de remerciement comprendra également l'adresse à votre eBay annonces et un rappel amical pour votre client vérifier sauvegarder régulièrement pour plus de vos offres et service à la clientèle exceptionnel...
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