Même si les revenus de Google continuent à monter en flèche, le problème caché qui peut bloquer la croissance et peut même permettre à Yahoo ou MSN pour l'emporter sur le marché de la recherche payante à l'avenir réside dans deux phrases essentielles : soutien à la clientèle et la formation client
Environ 40 % des petites entreprises que nous avons interrogés ont essayé d'Adwords dans le passé et a échoué, et certains d'entre eux ont essayé plusieurs fois. Dans certains marchés, le pourcentage est plus proche de 60 %. Pourquoi ? parce que le programme a été conçu par les ingénieurs de Google et fortement favorise les entreprises avec le type de ressources qui ne sont pas les plus petites entreprises. Contrairement à MSN et Yahoo qui ont des programmes qui sont beaucoup plus simples en termes d'utilisation pour les petites gens, Google favorise une technologie conduit la solution qui s'appuie sur le soutien à la clientèle et s'attend à des utilisateurs de leur système de devenir plus sophistiquées.
Le problème c'est qu'il fonctionne très bien pour les professionnels spécialistes du marketing internet et moteur de recherche entreprises employées par les grandes sociétés de marketing, mais beaucoup de gens des petites entreprises qui n'est pas des web-savvy est en gros de la combinaison. C'est malheureux parce qu'il s'agit d'un segment énorme de revenu potentiel qui reste « à gagner » et peut être creusé par MSN et Yahoo qui mettent au point des systèmes plus simples, plus faciles avec le meilleur soutien à la clientèle.
Tous les principaux moteurs de recherche reconnaissent ce problème et obtenir ces annonceurs « hors ligne » en ligne est une priorité pour chacun d'entre eux, mais jusqu'à présent il y a pas grand succès. C'est une connaissance et un manque de formation, et ni Yahoo, MSN ou Google a jusqu'à présent été capable pour y répondre adéquatement.
Acquisition récente de Google d'oursins, un programme d'analytique web illustre le problème que Google tente de résoudre. Grandes compagnies s'impliquer dans la recherche payante sera toujours continuer à gros revenus du lecteur, mais l'internet nouveau est sur les verticales et les niches, et Google n'est pas simplement faire la classe en termes de formation assez bien de leurs clients.
Où les clients des petites entreprises vont après leur « churn » ? Beaucoup d'entre eux remontent à ce qu'ils ont fait avec succès avant ; email marketing, marketing direct et appeler les centres selon notre étude.
La prochaine zone de croissance seront des centaines de milliers de verticales, chassés par les petites entreprises exploitant des zones et des besoins que les sociétés fortune 500 ne peuvent pas remplir efficacement. La compagnie de moteur de recherche qui obtient les annonceurs en plus de son côté va gagner des parts de marché et gagner, il faudra la capacité pour desservir tout le monde, pas seulement le super sophistiqué geeks super internet.
Cependant, plusieurs sociétés privées non sanctionnées par Google, ont surgi pour tenter de combler le fossé entre le programme Google Adwords et la capacité de faire de la publicité efficacement sur Google et d'atteindre un haut ROI. Une telle entreprise est http://adwordstraining.org qui propose une formation vidéo gratuite et des informations fréquemment mises à jour gratuites à http://marketingnewsblog.adwordstraining.org
Vidéos de formation simples sont disponibles sur le site, ainsi que d'un annonceur que soi étudier les cours pour obtenir des personnes non techniques à la vitesse avec de la publicité Google Adwords.
Entre le programme de formation approfondie de Google Google professionnels et formation privée par des sociétés privées, cette lacune peut être comblée, et dans le processus d'une toute nouvelle industrie de sociétés de commercialisation de Google Adwords peut être créée, pour faciliter l'écart des connaissances entre Google et les annonceurs qui veulent profiter de la portée énorme publicité offerte par la recherche payante.
Mais, cela pourrait ne pas suffire pour Google de conserver son avance, comme les annonceurs suivent souvent le chemin de moindre résistance à obtenir leurs messages sur, et ce sont eux la croissance de l'industrie de moteur de recherche de financement.
Où aller en fin de compte ces annonceurs déterminera le vainqueur final dans les guerres de moteur de recherche sans cesse croissants, et le gagnant est à ce moment pas du tout sécurisé.
Steve Blom
Partenaire fondateur
InTouch Media Group
http://www.intouchmediagroup.com
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